Esas palabras bastaron para que la patrulla se mirara con inquietud. No había tiempo que perder. La niña, llamada Lucía Herrera, había salido corriendo de la consulta de un hombre que se presentaba como fisioterapeuta del barrio, un tal Javier Benet, muy conocido entre los vecinos por su aparente trato amable.

Lucía explicó que su madre la había llevado allí por recomendación de una vecina, pues la niña padecía un dolor persistente en la espalda tras una caída en la escuela. Aparentemente, Javier había ofrecido una revisión gratuita. Todo parecía normal… hasta que no lo fue.

Según alcanzó a contar entre hipos, Javier le pidió a la madre que esperara en la recepción, justificando que la niña estaría “más tranquila sin presión”. Minutos después, durante la revisión, él empezó a tocarle la espalda con brusquedad, presionando donde decía que dolía, ignorando las quejas de la pequeña. Cuando ella empezó a llorar, él habría insistido:
—Prometí que no dolería, pero tienes que aguantar.

La frase, en apariencia inocente, no lo fue. La presión excesiva y la insistencia del hombre provocaron pánico en Lucía. Aprovechó un momento de distracción y escapó. Fue así como llegó a la calle, sola, llorando, y se derrumbó justo cuando la patrulla pasaba por la zona.

La policía decidió actuar de inmediato: entraron en el edificio mientras Marta se quedaba con la niña para calmarla. Dentro, todo estaba en silencio. La puerta de la consulta aún estaba entreabierta. Algo no cuadraba. Una sensación de tensión recorrió el pasillo mientras los agentes avanzaban lentamente.

Justo cuando empujaron la puerta principal, escucharon un golpe seco procedente del interior.

Y entonces todo cambió.

El golpe provenía de una sala contigua a la recepción. Los agentes sacaron sus linternas y avanzaron con cautela. Encontraron la camilla desordenada, varias carpetas tiradas en el suelo y una taza de café aún tibia sobre el escritorio, como si alguien hubiese salido apresuradamente.

De Javier Benet, ni rastro.

Mientras registraban el lugar, descubrieron algo inquietante: un archivador cerrado con llave. Tras forzarlo, hallaron expedientes de supuestos pacientes, todos menores, pero ninguno con datos completos. Faltaban apellidos, direcciones y diagnósticos claros. Era evidente que algo estaba funcionando fuera de cualquier control sanitario.

Una llamada urgente llegó desde la calle. Marta había logrado tranquilizar a Lucía lo suficiente como para obtener otra pieza clave:
—Él recibió un mensaje… justo antes de ponerse nervioso —dijo la niña—. Escuché que alguien venía “antes de lo previsto”.

La agente transmitió la información a sus compañeros. El rompecabezas comenzaba a armarse: Javier no actuaba solo.

Minutos después, la policía recibió otra denuncia: una madre aseguraba que el mismo fisioterapeuta había atendido a su hijo semanas atrás y que, desde entonces, el niño tenía miedo de volver a la consulta. Nunca imaginó que algo serio pudiera haber detrás, pero al escuchar por la radio la alerta policial, comprendió que su caso podía estar relacionado.

Con esta nueva declaración, la jefatura ordenó un operativo más amplio. Había indicios suficientes para sospechar de una red de prácticas irregulares o de abuso de confianza hacia menores. No había prueba de daño físico grave, pero la manipulación, el uso indebido de su rol profesional y el patrón de comportamiento justificaban una investigación exhaustiva.

Mientras tanto, en la consulta, uno de los agentes encontró un móvil escondido bajo una caja de vendas. Estaba todavía encendido. En la pantalla figuraba un mensaje reciente:
—“Sal ahora. Llegan en diez minutos.”

El remitente no estaba registrado, solo un número desconocido. La hora coincidía con el momento en que Lucía había escapado y momentos antes del golpe que los agentes habían escuchado. Era evidente que Javier había huido por una salida secundaria.

La presión aumentaba. Tenían un sospechoso, un posible cómplice y un rastro que se enfriaba a cada minuto.
Marta tomó la mano de Lucía, prometiéndole que harían todo lo posible para protegerla y para evitar que alguien más pasara por lo mismo.

En ese momento, un oficial entró corriendo, pálido, con una noticia que congeló la sala.

Habían encontrado algo más grave de lo que imaginaban.

Lo que el oficial llevaba en la mano no era un objeto, sino un informe digital impreso a toda prisa. Habían rastreado el número del mensaje recibido por Javier y descubierto que pertenecía a un teléfono desechable usado en otros casos de estafas sanitarias en la ciudad. No era un profesional aislado: formaba parte de un grupo que ofrecía consultas económicas para luego obtener datos de familias vulnerables.

El objetivo no era lastimar físicamente a los menores, sino captar información personal: direcciones, ingresos, horarios de trabajo de los padres. La manipulación a los niños, usando excusas de “terapias” que provocaban temor, servía para evitar que relataran con precisión lo ocurrido. Era una red de fraude cuidadosamente disfrazada de servicios de salud.

Aun así, lo que Lucía había vivido no dejaba de ser traumático.

La policía organizó un operativo en torno a tres direcciones conectadas con el número sospechoso. En un antiguo local de imprenta, finalmente localizaron a Javier Benet, escondido detrás de unas cajas. Intentó huir, pero fue reducido sin resistencia.

En su mochila encontraron múltiples fichas con información detallada de familias, incluida la de Lucía. No había signos de agresiones físicas, pero sí pruebas claras de manipulación psicológica y obtención ilícita de datos, lo que constituía varios delitos graves.

Marta y otro agente llevaron a Lucía y a su madre a la jefatura para tomar una declaración formal. La madre, angustiada, no dejaba de pedir perdón por haber confiado en recomendaciones sin verificar. Marta trató de tranquilizarla:
—No es culpa tuya. Este tipo de gente se aprovecha de la buena fe de los demás. Lo importante es que actuaste rápido.

El caso se difundió en los medios locales como advertencia para otras familias. Muchas personas se presentaron a denunciar experiencias similares. La red quedó completamente expuesta y varios cómplices fueron detenidos en los días siguientes.

Lucía, poco a poco, recuperó la tranquilidad. Con apoyo psicológico y el acompañamiento de su madre, dejó de tener miedo cuando pasaba por la zona donde estaba la consulta.

Marta, al cerrar el expediente, pensó en cuántas veces la valentía de una niña había permitido destapar algo mucho más grande de lo que parecía.

Y así terminó un caso que, por muy cotidiano que hubiese parecido al inicio, terminó cambiando la forma en que el barrio entendía la seguridad y la confianza.

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